Kommunikation im digitalen Zeitalter
Eine SMS an Mitarbeiter*innen schreiben, dass er/sie den Urlaub verschieben muss. Die verspätete Lieferung dem Kunden per E-Mail ankündigen. Sind das angemessene Kommunikationsformen? Das Kommunikationsverhalten der meisten Menschen hat sich sehr stark verändert: wir klären kurze Fragen an Kund*innen, Mitarbeiter*innen…